Senast uppdaterad: 3 augusti 2026
1. Vem är ansvarig för dina personuppgifter?
Den juridiska personen som skapat ditt företagskonto på Säljstöd är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas i plattformen. Säljstöd agerar som personuppgiftsbiträde och tillhandahåller den tekniska plattformen.
2. Vilka personuppgifter samlas in?
- Namn och e-postadress för användarkonton
- Företagsnamn och organisationsnummer för företag i pipelinen
- Kontaktpersonens namn, e-post och telefonnummer för säljprojekt
- Anteckningar och uppgifter kopplade till säljprojekt
- Inloggningshistorik och granskningslogg över administrativa åtgärder
3. Syfte med behandlingen
- Tillhandahålla och utveckla säljstödsplattformen
- Administrera användarkonton och behörigheter
- Följa upp säljprojekt och kundrelationer
- Säkerställa systemsäkerhet genom granskningsloggar
4. Laglig grund
Behandlingen sker med stöd av avtal (för plattformens kärnfunktioner), intresseavvägning (för granskningsloggar och systemsäkerhet) samt samtycke där så krävs.
5. Hur länge sparas uppgifterna?
Personuppgifter sparas så länge kontot är aktivt. När ett konto raderas tas alla tillhörande data bort i enlighet med GDPR:s rätt till radering. Granskningsloggar kan sparas i upp till 12 månader för säkerhetsändamål.
6. Dina rättigheter enligt GDPR
- Rätt till insyn i dina personuppgifter
- Rätt till rättelse av felaktiga uppgifter
- Rätt till radering ("bli glömd")
- Rätt till dataportabilitet (export av dina data)
- Rätt att invända mot behandling
För att utöva dina rättigheter, kontakta den personuppgiftsansvarige hos din arbetsgivare. Säljstöd tillhandahåller verktyg för dataexport och radering inom plattformen.
7. Säkerhet
All data lagras krypterat i Europa. Lösenord kontrolleras mot kända dataläckor (Have I Been Pwned). Åtkomst till data styrs av rollbaserade behörigheter (RLS) och all administrativ aktivitet loggas. Data överförs alltid krypterat (HTTPS/TLS).
8. Användningsstatistik
För att arbetsgivaren ska kunna följa upp hur verktyget används registreras grovkornig användningsstatistik: aktiv tid i systemet och vilken sida (t.ex. "Pipeline") användaren är på. Ingen tangenttryckning, inga klick, inga skärmbilder och inget innehåll loggas. Aktiv tid pausas efter två minuters inaktivitet.
- Syftet är verksamhetsuppföljning och coachning — inte disciplinära åtgärder.
- Varje användare kan alltid se sin egen statistik.
- Chefsroller (superadministratör, administratör, säljledare, coach) ser endast sitt eget företags användare.
- Detaljerad statistik raderas efter 90 dagar, sammanslagen dagsstatistik efter 13 månader.
- Funktionen kan stängas av helt för ett kundföretag.
9. Supportåtkomst och anonymiserad statistik
Vid felsökning kan SalesFridays support behöva öppna kundföretagets konto i ett supportläge. Som standard måste kundföretaget först släppa in supporten under en tidsbegränsad period. Supporten arbetar med skrivskydd som utgångspunkt och varje besök loggas med tidpunkt, orsak och vem som var inne. Kundens administratör kan när som helst stänga åtkomsten.
Vi sammanställer även helt avidentifierad och aggregerad statistik om hur plattformen används — exempelvis antal genomförda träningspass, bokningsgrad och genomsnittliga betyg — för produktutveckling, branschjämförelser och marknadsföring. Statistiken innehåller aldrig namn, kontaktuppgifter, anteckningar, inspelningar eller transkriberingar, och kan inte kopplas till ett enskilt företag eller en enskild person. Eftersom uppgifterna är anonyma är de inte personuppgifter. Varje kundföretag kan ändå välja bort att bidra i Företagsinställningar.
10. Kontakt
Frågor om integritet och personuppgifter kan ställas till din administratör eller till Säljstöds support via plattformen.